نشر هذا التقرير بجريدة الإقصادية لتعم الفائدة
12/11/2004
التحذير من استخدام هواتف الفنادق والشقق المفروشة في إجراء عمليات مصرفية/

حذرت مصادر مصرفية مسؤولة عملاء البنوك السعودية من استخدام هواتف الفنادق والشقق المفروشة في إجراء العمليات المصرفية، خوفا من تعرض حساباتهم إلى سوء استخدام أو إجراء عمليات مشبوهة.
وبيّنت هذه المصادر أن أجهزة السنترالات الموجودة لدى معظم الفنادق والشقق المفروشة قادرة على قراءة الأرقام المتصل بها وحفظها ضمن قائمة الفواتير مما يعرض الأرقام السرية للهاتف البنكي وأرقام الحسابات المصرفية للكشف من قبل موظفي الفنادق والشقق وبالتالي إمكانية سوء استخدامها.
وذكرت المصادر أن بإمكان موظفي الفنادق والشقق المفروشة إجراء عمليات مصرفية على حساب العملاء ولا سيما: التحويلات المالية إلى حسابات الغير، تسديد فواتير الخدمات، إجراء تحويلات مالية دولية، تسديد مستحقات البطاقات الائتمانية والكشف عن أرصدة الحسابات وأنواعها وأرقامها.
وأوضحت أن الخوف يمتد أيضا إلى إمكانية تعرض الحسابات المصرفية إلى عمليات احتيال مستقبلية عبر منافذ أخرى ومنها: غسل الأموال والاتجار غير المشروع أو التورط في قضايا مالية دون علم صاحبها خاصة للحسابات شبه المجمدة.
وطالب مسؤول تقني مصرفي عملاء البنوك بتجنب استخدام هواتف الفنادق والشقق المفروشة أيا كان نوعها بسبب أن الاضرار الناجمة عن عمليات الاحتيال لا يمكن تعويضها، خاصة أن حفظ الأرقام السرية يعتبر من مسؤولية العميل صاحب الحساب ولا يتحمل البنك أي مــــــــــــسؤولية قانـــــــونيــــــــــة حيال التفريط في الأرقام السرية.
وناشد المسؤول المصرفي العملاء الراغبين في الاتصال بالهاتف البنكي أثناء سفرهم أو إقامتهم في الفنادق والشقق المفروشة باستخدام هواتفهم الجوالة في إتمام عملياتهم المصرفية، حيث خصصت كل البنوك هواتف ثابتة يمكن الاتصال بها من أي مكان حول العالم وتوجد أرقام هذه الهواتف خلف بطاقات الصرف الآلي وبطاقات الائتمان.
يذكر أن البنوك السعودية توفر خدمات تقنية لعملائها الراغبين في استخدام المنافذ المصرفية الإلكترونية، وأهم هذه المنافذ الهاتف المصرفي والجوال والإنترنت، ولسهولة استخدام الهاتف المصرفي وتوفره فإن الشريحة الكبرى من عملاء البنوك البالغ عددهم أربعة ملايين عميل يستخدمون هذه التقنية، في حين توفر الخدمة المصرفية عبر الجوّال اتصالا آمنا للعمليات المصرفية، ويتطلب الحصول على هذه الخدمة الاشتراك عبر شركة الاتصالات مقابل رسم مالي منخفض، ويمكن الاطلاع على أرصدة الحسابات وإجراء العمليات المصرفية وتسديد الفواتير والتحويلات المالية عبر هذه التقنية الآمنة بواسطة رمز سري. كما يمكن للعملاء الذين يقيمون في الفنادق الكبرى استخدام الإنترنت في إتمام العمليات المصرفية، حيث توفر جميع الفنادق الكبرى وبعض الشقق المفروشة خدمة الإنترنت في الغــــــــرف ونادي الأعمال، ويمكن استخدام هذه التقنية لإنجاز جميع العمليات التي يمكن أن تتم عبر الهاتف المصرفي بكل أمان ويسر، وتوفر البنوك جسور حماية عاليــــــــة التقــــــنية للحفاظ علـــــــــــــى الأرقام والرموز الـــسرية المستخدمة في العليات المصرفية عبر الإنترنت.